Returpolicy
1. Vad har ni för returpolicy?
Juice Plus+ är stolta över kvaliteten på sina produkter. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men förstår att du ibland kan ändra dig. Vår returpolicy innebär att du har 14 dagar från mottagandet av produkten / produkterna att meddela oss att du vill avbryta köpet och returnera produkten / produkterna, och högst 30 dagar därefter att returnera produkten direkt till DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland för återbetalning, med förbehåll för undantagen som anges nedan.
2. Vilka produkter kan jag inte returnera till Juice Plus+?
Du kan inte returnera någon produkt som har öppnats och använts eller som returneras i osäljbart skick (se nedan). Skicka om möjligt tillbaka varor i originalförpackningen, annars ska du se till att produkten är lämpligt förpackad och skyddad mot potentiella transportskador.
3 Jag vill returnera min produkt, vad behöver jag göra?
För att returnera produkt/er och mot återbetalning eller byte (om tillämpligt) följer du dessa enkla steg:
Kontakta oss inom 14 dagar via e-post på [email protected], per telefon på +46 (0) 424 052 514.
3.1 Se till att du anger följande information om retur: Ordernummer, produkt(er) som returneras, antal produkter som returneras och anledningen. Observera att din begäran om att returnera en produkt måste skickas till oss inom 14 dagar efter att du har tagit emot eller vägrat att ta emot din beställning.
3.2 Du kommer att få ett ”begär en retur”-formulär att fylla i och en Returetikett. Returetiketten ska placeras på utsidan av paketet.
3.3 Skicka tillbaka din produkt till oss på adressen som står på Returetiketten. Den måste nå oss senast 30 dagar efter det att du tydligt har meddelat oss om din avsikt att returnera produkten. Du står själv för kostnaden för att returnera produkten / produkterna. Vi rekommenderar att du skickar din produkt med rekommenderad post och behåller kvittot ifall något händer. Tyvärr kan vi inte ansvara för föremål som förlorats eller skadats under transporten.
3.4 Se till att returnerade produkter skickas och tas emot av oss i originalförpackningen (om möjligt) och i säljbart skick.
4. Vad innebär säljbart skick?
Våra produkter är förbrukningsvaror. För att vara i säljbart skick måste produkterna vara i sina förseglade påsar eller förseglade kapselburkar, t.ex. förkapslar, Complete, Perform och tuggtabletter. Vi kan inte återbetala öppnade lådor med Bars, Uplift, Control eller soppor.
5. Vad händer när jag har skickat tillbaka produkterna till Juice Plus+?
Vid mottagandet av den returnerade produkten kommer vi att kontrollera produkten/produkterna och, förutsatt att våra returvillkor uppfyllts enligt ovan, kommer vi att bekräfta acceptans av din retur och inleda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Du kommer få din återbetalning senast 14 dagar efter att vi har accepterat returen. Vi kommer att kontakta dig om det uppstår något problem med din retur.
6. Har ni tagit emot min retur?
Vänta i 14 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas av din betalningsleverantör.
Om du vill veta exakt när din retur tas emot av oss rekommenderar vi att du skickar dina returer via rekommenderad post.
7. Återbetalning av returfrakt
Om din produkt är skadad, har fel eller om du har fått fel produkt, kommer vi att återbetala returfrakten om du ombeds att returnera den till oss. Det faktum att produkten är skadad måste dock rapporteras när du returnerar produkten/produkterna och kundtjänst kommer att assistera med det därefter.
8. Jag har ytterligare frågor om er returpolicy
Om du har några frågor om vår returpolicy som inte har besvarats ovan, besöker du vår kundtjänst.
